亲爱的市民朋友们：

南阳是我们美丽的家园。今年，是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的收官之年，也是我市创建全国文明城市夺牌之年、大考之年。作为一名南阳市民，我们理应积极参与到创建文明城市的活动中，全面提高城市文明程度，让城市更具魅力，让生活更加美好。为此，我们向全体市民发出如下倡议：

做道德风尚的传播者。积极践行社会主义核心价值观，崇尚社会公德，善做好人好事；崇尚职业道德，争相爱岗敬业；崇尚家庭美德，注重家风家教；崇尚个人品德，提升自身修养。以友爱促和睦，以友好促和美，以友善促和谐，以崇德、积德的共同行为，引领时代新风尚，争当崇德向善的南阳人。

做文明行为的践行者。自觉遵守市民文明公约和社区居民守则，做到言谈举止文明有礼，不讲脏话，不说恶语，举止优雅，衣着相宜；公共场所文明有礼，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗，不损坏公共设施，不在公共场所吸烟；行路驾车文明有礼，各行其道，文明礼让，不闯红灯，不翻护栏，不抢道争先，不乱停乱放；旅游观光文明有礼，文明出行，行为得体，懂礼仪，守秩序，不在景区景点乱涂乱画；文明养犬、遛狗系绳，及时清理宠物粪便，不影响他人正常工作、生活、休闲，争当文明有礼的南阳人。

做创建活动的参与者。文明南阳，人人共享。每一位生活在南阳的市民，既是城市文明的受益者，更是文明城市的建设者。让我们一起行动起来，积极参加文明城市创建各项社会公益活动，参与社区治理，维护环境卫生，参加志愿服务，勇于监督各种不文明行为，为南阳增光添彩，争当共建文明家园的南阳人。

文明创建在路上，幸福南阳启新程。让我们迅速行动起来，以激昂的热情、积极的态度、负责的精神，从我做起，从现在做起，从小事做起，全力投入到我市争创全国文明城市工作之中，为高质量建设大城市、谱写中原更加出彩的南阳篇章作出各自积极的贡献！

南阳市创建全国文明城市工作指挥部

二〇二〇年七月

市民应知应会

1.社会主义核心价值观基本内容

富强、民主、文明、和谐；

自由、平等、公正、法治；

爱国、敬业、诚信、友善

2.新时代公民道德建设的着力点：

社会公德的主要内容：

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；

职业道德的主要内容：

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会；

家庭美德的主要内容：

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里互助；

个人品德的主要内容：

爱国奉献、明礼遵规、勤劳善良、宽厚正直、自强自律。

3.我国的“公民道德宣传日”

我国的“公民道德宣传日”是每年的9月20日。

4.什么是全国文明城市？

全国文明城市，是指在全面建设小康社会中市民整体素质和城市文明程度较高的城市。

全国文明城市是国内所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具有价值的城市品牌。

5.全国文明城市评选标准：

（1）组织领导坚强有力，创建工作机制健全；

（2）思想教育深入细致，道德建设扎实有效；

（3）创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；

（4）党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；

（5）科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步；

（6）社会治安良好，社会秩序井然；

（7）基础设施较为完善，生态环境优良；

（8）经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。

6.创建全国文明城市对市民的要求

（1）市民要关注、要知晓。

（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。

（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

7.南阳市创建全国文明城市的目的是什么？

提高城市文明程度、提高居民文明素质、提升市民群众幸福指数。

8.全国文明城市对哪些窗口服务行业进行测评？有哪些测评内容？

测评行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等, 其中医疗和商业是必查行业。对窗口行业测评采取实地考察、随机暗访等方式。

测评内容包括: 是否公开服务标准和程序, 是否文明规范, 投诉机制是否便捷有效等。

9.创建全国文明城市，公务人员应如何做？

日常工作做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务，打造行业服务品牌，树立行业形象；日常生活注重文明言行，做好文明表率，用实际行动感染、带动身边人共同参与文明城市创建活动。

10.创建全国文明城市，个体经营者应如何做？

经营活动要做到以德经营、诚信立业、文明经商、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事；经营性公共场所从业人员要持证上岗，不出售过期、变质、劣质食品，不制假售假，不窝藏销售走私物品；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物；不违章搭建，不店外经营，保持卫生状况良好。

11.南阳市市民文明公约

热爱祖国 建设南阳 爱护环境 美化家园

遵德守礼 敬老爱幼 团结友善 邻里和睦

移风易俗 勤俭节约 拥军优属 志愿服务

尊师重教 崇尚科学 诚信守法 敬业创新

12.南阳市民文明行为二十条

穿衣得体不袒胸 倡导戒烟禁高声

咳嗽喷嚏要遮挡 鼻涕痰纸不乱扔

有序排队不插队 让座互助讲文明

健身装修不扰民 文明养犬要系绳

垃圾分类不落地 楼道畅通要洁净

消防通道不占用 随手涂鸦不可行

行看绿灯斑马线 各走其道不逆行

少按喇叭少远灯 大小车辆莫乱停

节水节电节衣食 爱花爱树爱草坪

网络文明广传播 黄灰段子要叫停

15.市民应怎样做到文明出行？

行人要走人行道，要相互礼让；斑马线上车让人、人快走，不乱穿马路、不闯红灯，不翻越护栏；自觉服从交警指挥，保持交通畅通，不人为造成交通阻塞。

16.市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？

不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；爱护生活区的各种树木、花卉、草坪；不存放易燃易爆、有毒、有害等危险物，不私拉乱接电线，不堵占消防通道。

17.近年来，南阳市涌现出哪些道德模范等先进人物？

全国道德模范张玉滚、王锋、赵传宇，全国道德模范提名奖获得者向晓丽、杜东翔、程武超、宋旌和“托举三兄弟”（贾晓玉、刘新军、杨明）；全国岗位学雷锋标兵郭春鹏、姬海潮、汪新法、陈增喜等；河南省道德模范武文斌、柴小女、姚海军，提名奖获得者李相岑、邹清林、邹令东、孙宾；102人和1个集体荣登“中国好人榜”。

18.未成年人思想道德建设“三结合”教育体系

指学校教育、家庭教育、社会教育三者相互结合，网络化覆盖。

19.未成年人思想道德建设的主要任务

（1）从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神；

（2）从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念；

（3）从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为；

（4）从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

20.“扣好人生第一粒扣子”主题教育活动内容：

围绕立德树人根本任务，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，深入开展“新时代好少年”学习宣传活动、“传承红色基因”系列教育活动、中华优秀传统文化传承活动、学雷锋志愿服务活动、“劳动美”社会实践活动、“阳光成长”心理健康教育活动，引导广大未成年人向上向善、孝老爱亲，忠于祖国、忠于人民，从小立志向、有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国，努力成长为担当民族复兴大任的时代新人。

21. 对中小学校周边环境的要求

校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；无歌厅、舞厅、台球厅等娱乐场所；无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；无从事非法经营活动的游商和无证照摊点；无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售。

22.对社区开展未成年人教育活动的要求

社区开辟专属或者共享未成年人活动场所，并在显著位置悬挂标志：未成年人活动场所要定时间、定内容、定服务人员。

23.志愿服务的定义

志愿服务是指公民志愿奉献个人的时间及精力，在不求任何物质报酬情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

24.志愿服务精神

奉献、友爱、互助、进步

25.志愿服务理念

学习雷锋、奉献他人、提升自己。

26“我们的节日”

春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等传统节日。

27.2020年我市“文明餐桌再行动”的要求

公筷公勺、文明用餐；禁食野味、摈弃陋习；按需点餐、杜绝浪费；保持距离、安全用餐。

28.常用的“十字”文明用语是什么？

您好、请、对不起、谢谢、再见 ！

29.疫情防护注意事项

（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后应立即洗手。

（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，避免用手触摸眼睛、鼻或口。

（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。

（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

（5）尽量减少到人群密集场所活动，乘坐公共交通工具要佩戴口罩。

（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。

30.文明城市问卷调查内容

（1）您对本市开展文明城市创建活动的知晓率。

（2）您对本市开展文明城市创建活动成效的满意率。

（3）您是否参与过本市组织开展的精神文明创建活动？

（4）您是否参加过学雷锋志愿服务活动，身边的志愿服务活动氛围是否浓厚？

（5）您对社会主义核心价值观的熟悉程度，对本市宣传普及社会主义核心价值观效果的评价。

（6）您对本市公益广告宣传覆盖面、宣传效果的评价。

（7）您对本市政府部门办事效率及便利程度的评价。

（8）您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动？

（9）您是否参加过环境保护、生态明主题活动？

（10）您对本市诚信建设成效的评价。

（11）您对本市窗口单位服务质量的评价。

（12）您对本市行政执法监管部门工作的评价。

（13）您对自身文化消费状况的评价。

（14）您对本市民风和市民道德素质的评价。

（15）您对本市社会治安和自身安全感的评价，对本市打击“黄赌毒”效果的评价。

（16）您对本市交通秩序的评价。

（17）您对社区环境状况、生活便利程度的评价，对社区15分钟便民生活圈的评价。

（18）您对本市家庭、家教、家风建设方面的评价。

（19）您对本市义务教育的满意度。

（20）中小学德育课和共青团、少先队活动是否有安排？

（21）中小学德育课和共青团、少先队活动是否有减少或课时被占用的现象？

（22）您对教师师德和师风的评价，中小学校是否有教师“课上不讲课后补习讲”的现象？

（23）中小学体育课、体育大课间是否有安排，体育课是否有减少课时或被占用的现象？

（24）中小学校音乐、美术等艺术教育课是否有安排，音乐、美术等艺术教育课是否有减少课时或被占用现象？

（25）师生对文明校园创建的知晓率和满意度。

（26）您对学校安全状况的评价，学校是否存在霸凌现象？

（27）您所在的社区是否有未成年人活动场所，是否组织过面向未成年人的活动？

（28）您是否到过本地爱国主义教育基地和公益性文化设施参观学习？

（29）您是否到本地的青少年校外活动场所参加过文体、娱乐、科技或其他参观学习活动？

（30）您对本市网吧管理的评价。

（31）您对学校周边社会文化环境的评价，学校周边是否存在涉校治安问题？

（32）您对本市开展未成年人教育保护宣传工作的评价。

党委宣传部

2020年9月10日